Notre conseil : « Certains de nos soins contiennent effectivement des huiles essentielles. Les dosages ont été calculés pour que cela soit sans risque pour la peau.
Néanmoins, les huiles essentielles restent des ingrédients qui ne peuvent être considérés complètement sans risque en fonction des individus et peuvent toutefois provoquer des réactions inattendues.
Aucune des huiles essentielles que nous utilisons ne sont interdites aux femmes enceintes et allaitantes.
Pour éviter tout risque, nous vous conseillons de ce fait d’éviter d’utiliser nos soins dans les premiers mois de grossesse (avant 3-4 mois). En ce qui concerne l’allaitement, il n’y a pas de contre-indications sur ce produit.
En cas de doute supplémentaire, nous vous conseillons de voir avec des professionnels en charge du suivi de la grossesse ou du suivi médical du nourrisson. »
Notre conseil : « Notre mousse nettoyante visage est adaptée à tous types de peaux. Au niveau de sa composition, l’eau florale de bleuet et l’extrait de concombre sont idéaux pour apaiser les rougeurs des peaux matures. L’aloe vera et la glycérine végétale permettent d’hydrater en profondeur la peau. Nous utilisons une base lavante douce à partir d’huile de coco et de sucre, et qui est en plus sans sulfates, ce qui permet de diminuer les risques d’irritations de la peau. Les huiles essentielles de lavandin et d’orange douce favorisent le renouvellement des cellules et conviennent à toutes les peaux.
Toutefois, nous souhaiterions vous informer que nos conseils sont basés sur des professionnels de la santé qui indiquent ces recommandations, et que nos indications ne sont là que pour vous aider à choisir votre soin, en sachant que chaque peau est différente d’une autre. »
Notre conseil : « La mousse nettoyante peut être utilisé avec n’importe quel accessoire du moment que vous l’utilisez habituellement avec d’autres produits ou simplement avec de l’eau. »
Notre conseil : « Nous pouvons conseiller de rincer à l’eau tiède dans un premier temps pour dilater les pores, ce qui permettra de nettoyer votre visage en profondeur. Vous pouvez ensuite terminer par un rapide coup d’eau froide pour resserrer les pores. »
Ne vous inquiétez pas. Nous sommes tout d’abord bien désolés que cela soit le cas. La pompe et le flacon peuvent avoir connu quelques péripéties durant l’acheminement (transport, stockage) jusqu’à votre réception, ce qui a pu rendre le contenant inutilisable.
Nous pouvons vous envoyer une nouvelle pompe pour vous compenser cela. Rdv sur notre page de contact pour nous prévenir. N’hésitez pas à nous envoyer une photo ou une courte vidéo pour nous montrer le problème, cela nous permettra de revoir nos packagings si c’est un problème fréquent.
L’ensemble de nos soins sont parfumés naturellement aux huiles essentielles. Comme nous ne travaillons pas avec un parfum (à base d’alcool qui aide à fixer les composants odorants), la senteur peut différer d’un lot à un autre. Cela s’explique par des fragrances parfois légèrement différentes des huiles essentielles de nos producteurs selon la saisonnalité de la récolte. Il se peut aussi qu’une des huiles essentielles ressorte un peu plus que la seconde, qui s’explique par le dosage manuel lors de notre production.
Cela n’altère en aucun la qualité du produit.
La couleur du soin peut légèrement différer également en fonction des matières premières brutes utilisées (comme les eaux florales, huiles essentielles et huiles végétales par exemple). Nous n’utilisons en aucun cas des colorants pour modifier l’apparence de nos soins.
Un déphasage entre les phases huileuse et aqueuse peut apparaître en fonction des températures. Pour tout remettre en ordre, il suffit de secouer le flacon avant utilisation.
Tout cela n’altère en aucun la qualité du produit.
Si le produit n’a jamais été ouvert, nous conseillons de les conserver dans un endroit sec et à l’abri de l’exposition au soleil. Il faut également éviter de les ranger près d’une source de chaleur comme une cheminée ou un radiateur par exemple.
Nos soins ont été testés et validés pour une conservation d’au moins 3 ans. Si cela est bien rangé dans un endroit sec et frais, ils peuvent être utilisés sans problème au-delà. La loi exige l’apposition de la durée de conservation après ouverture (PAO), indiqué en mois.
Notre conseil est de ne plus l’utiliser. Dans le cas où vous ne souhaiteriez plus utiliser le soin, il est parfois possible de transformer son utilisation.
Un gel douche peut devenir un gel lavant pour les mains.
Une mousse nettoyante pour le visage peut devenir une mousse lavante pour le visage.
Dans ce cas là, il faut tout de suite arrêter l’utilisation du produit pour savoir si cela peut être la cause de cette réaction cutanée.
Si vous avez un doute sur l’origine de vos problèmes de peaux, nous devriez envisager de voir avec un professionnel de la santé (pharmacien, médecin ou dermatologue) pour des conseils.
Si un effet indésirable lié ou susceptible d’être lié à l’utilisation d’un des produits de la marque Terra Ipsum vous semble être la cause, nous vous demandons de nous le signaler rapidement puis de bien vouloir remplir le formulaire de cosmétovigilance disponible en téléchargement via le lien suivant : terra-ipsum.com/cosmetovigilance.
Ce document, une fois rempli, devra être envoyé le plus rapidement possible aux coordonnées suivantes :
ANSM – Département de l’évaluation des produits cosmétiques
143/147 boulevard Anatole France
93285 Saint-Denis Cedex
Et
TERRA IPSUM
5 Avenue Albert Einstein
93150 Le Blanc Mesnil
Malheureusement pour des raisons écologiques, nous n’envoyons plus d’échantillons sur simple demande. Ceci s’explique par le grand nombre de demandes que nous recevons quotidiennement.
Pour compenser vos réels besoins pour tester nos soins avant un achat, nous proposons des échantillons gratuitement mais à condition de participer aux frais d’expédition du colis envoyé par la Poste. Ces frais pourront être déduits sur une prochaine commande grâce à un code promotionnel que vous recevrez après réception des échantillons.
Le lien pour la commande est le suivant : terra-ipsum.com/soin-naturel/echantillon.
Oui, c’est ancré dans nos valeurs et indiqué dans notre cahier des charges. Vous n’avez donc rien à craindre. Nous avons banni de nos soins tout ingrédient dont l’origine serait issue du monde animal.
Conformément au règlement européen, nous précisons qu’aucune expérimentation animale n’est acceptée sur le sol européen. Nous vérifions également la législation de chaque pays pour les demandes de distribution de nos produits. Aucune autorisation de distribution dans un pays obligeant à faire ce type de test ne sera fournie.
Nous mettons régulièrement à jour notre foire aux questions selon les questions des consommateurs.
Nous vous invitons donc pas nous poser votre question via notre page de contact. Nous reviendrons vers vous au plus vite à une réponse et nos conseils.
